قوانین و مقررات خرید از سایت ای‌بازار

1. تعاریف و کلیات

به منظور ایجاد شفافیت و تبیین دقیق مفاد مندرج در این سند، تعاریف و اصطلاحات زیر در «قوانین و مقررات خرید از سایت ای‌بازار (ebazar.biz)» با معانی مشروح ذیل به‌کار می‌روند. این تعاریف در کلیه بخش‌های سایت، فرایندهای ثبت‌نام، سفارش، پرداخت، ارسال، خدمات پس از فروش و سایر تعاملات کاربر با سایت معتبر و لازم‌الاجرا هستند.

1-1. سایت ای‌بازار (ebazar.biz): وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی ای‌بازار که تحت این دامنه فعالیت نموده و بستر ارائه، معرفی، فروش کالا و خدمات مرتبط را برای کاربران فراهم می‌نماید.

1-2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق اینترنت وارد سایت ای‌بازار شده و از خدمات آن اعم از مشاهده، ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت یا پیگیری سفارش استفاده می‌نماید.

1-3. مشتری: کاربری که با ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش، اقدام به خرید کالا یا خدمات از سایت ای‌بازار می‌نماید.

1-4. حساب کاربری: پنل اختصاصی هر کاربر در سایت ای‌بازار که با ارائه اطلاعات صحیح و کامل ایجاد شده و مسئولیت حفظ و استفاده از آن به عهده کاربر می‌باشد.

1-5. سفارش: درخواست خرید کالا یا خدمات ثبت‌شده توسط مشتری از طریق سایت ای‌بازار که پس از طی مراحل پرداخت و تأیید، وارد فرایند پردازش و ارسال می‌شود.

1-6. کالا: هر نوع محصول فیزیکی یا دیجیتال که از طریق سایت ای‌بازار عرضه و به فروش می‌رسد.

1-7. قوانین و مقررات: مجموعه حاضر که شامل ضوابط، شرایط و تعهدات حاکم بر استفاده از سایت ای‌بازار و خرید از آن بوده و مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

1-8. استفاده از سایت ای‌بازار به منزله آگاهی کامل، پذیرش و التزام عملی کاربر به کلیه مفاد این قوانین و مقررات می‌باشد. در صورت عدم پذیرش هر یک از مفاد، کاربر موظف است از ادامه استفاده از سایت خودداری نماید.

1-9. ای‌بازار حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا تغییر مفاد این قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه در سایت منتشر شده و ادامه استفاده کاربر از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

1-10. این قوانین و مقررات ناظر بر کلیه خدمات، کالاها، محتوا، امکانات فنی و ارتباطی سایت ای‌بازار بوده و هرگونه توافق خاص یا استثنا صرفاً در صورت اعلام مکتوب و رسمی از سوی ای‌بازار معتبر خواهد بود.

1-11. در صورت بروز هرگونه تعارض میان مفاد این قوانین با سایر بخش‌ها، صفحات یا اطلاعیه‌های سایت، مفاد این سند ملاک عمل قرار خواهد گرفت مگر آنکه به‌صراحت خلاف آن اعلام شده باشد.

1-12. مرجع تفسیر، اجرا و رسیدگی به اختلافات ناشی از اجرای این قوانین، قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و کاربران با استفاده از سایت، صلاحیت مراجع قانونی ذی‌ربط را می‌پذیرند.

1-13. عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق ای‌بازار به‌منزله اسقاط آن حق نبوده و ای‌بازار می‌تواند در هر زمان نسبت به اعمال حقوق قانونی خود اقدام نماید.

1-14. این بخش تحت عنوان «تعاریف و کلیات» به‌عنوان مقدمه لازم‌الاجرا تلقی شده و مبنای تفسیر سایر بخش‌های قوانین و مقررات خرید از سایت ای‌بازار (ebazar.biz) خواهد بود.

2. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری

2-1. استفاده از برخی خدمات سایت ای‌بازار از جمله ثبت سفارش، خرید کالا، پیگیری سفارش‌ها و استفاده از خدمات پس از فروش، مستلزم ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری می‌باشد.

2-2. کاربر متعهد است در فرایند ثبت‌نام، اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی پست الکترونیکی، نشانی محل تحویل و سایر اطلاعات درخواستی را به‌درستی وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده به‌طور کامل بر عهده کاربر است.

2-3. در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا متعلق به اشخاص ثالث، ای‌بازار حق دارد حساب کاربری مربوطه را به‌صورت موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نموده و از ارائه خدمات خودداری نماید.

2-4. هر شخص حقیقی یا حقوقی مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری در سایت ای‌بازار می‌باشد. ایجاد حساب‌های متعدد با اطلاعات یکسان یا مشابه، تخلف محسوب شده و ای‌بازار مجاز به حذف یا ادغام حساب‌ها خواهد بود.

2-5. حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، به نام کاربر ثبت و تلقی می‌گردد. ای‌بازار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده اشخاص ثالث از حساب کاربری نخواهد داشت.

2-6. کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری یا نقض امنیت، در اسرع وقت موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی به ای‌بازار اطلاع دهد.

2-7. ای‌بازار متعهد می‌گردد اطلاعات شخصی کاربران را مطابق با قوانین جاری کشور و سیاست‌های حفظ حریم خصوصی، محرمانه تلقی نموده و از افشای آن به اشخاص غیر، جز در موارد قانونی یا با حکم مراجع ذی‌صلاح، خودداری نماید.

2-8. ای‌بازار حق دارد در صورت نقض قوانین و مقررات، رفتارهای مخرب، سوءاستفاده از امکانات سایت یا ایجاد اختلال در عملکرد سامانه، نسبت به تعلیق، محدودسازی یا حذف حساب کاربری اقدام نماید.

2-9. کاربر می‌پذیرد که کلیه اطلاع‌رسانی‌ها، پیام‌ها و مکاتبات مرتبط با حساب کاربری، سفارش‌ها و خدمات سایت ممکن است از طریق پیامک، پست الکترونیکی یا اعلان‌های سیستمی انجام شود.

2-10. ایجاد حساب کاربری در سایت ای‌بازار به منزله پذیرش کامل و بی‌قیدوشرط کلیه قوانین و مقررات خرید از سایت ebazar.biz می‌باشد.

3. شرایط ثبت سفارش و خرید کالا

3-1. کاربران پس از ایجاد حساب کاربری و ورود به سایت ای‌بازار می‌توانند نسبت به انتخاب، بررسی و ثبت سفارش کالاهای ارائه‌شده در سایت اقدام نمایند.

3-2. ثبت سفارش در سایت ای‌بازار به منزله اعلام قصد قطعی کاربر برای خرید کالا بوده و پس از نهایی شدن فرایند ثبت سفارش و پرداخت، امکان لغو یا تغییر آن صرفاً مطابق با شرایط مندرج در این قوانین امکان‌پذیر خواهد بود.

3-3. اطلاعات ارائه‌شده در خصوص مشخصات فنی، توضیحات، تصاویر، قیمت و موجودی کالاها بر اساس داده‌های موجود در زمان انتشار در سایت درج می‌گردد. با این حال، احتمال بروز خطای انسانی، سیستمی یا فنی وجود داشته و ای‌بازار حق اصلاح یا لغو سفارش در صورت بروز مغایرت را برای خود محفوظ می‌دارد.

3-4. در صورتی که کالای سفارش‌داده‌شده به دلایلی از قبیل اتمام موجودی، اشکالات فنی یا محدودیت‌های تأمین قابل تحویل نباشد، ای‌بازار موظف است مراتب را در اسرع وقت به مشتری اطلاع داده و وجه پرداخت‌شده را مطابق ضوابط به وی مسترد نماید.

3-5. قیمت کالاها در سایت ای‌بازار به‌صورت به‌روز درج می‌شود و شامل مالیات و عوارض قانونی می‌باشد، مگر آنکه به‌صراحت خلاف آن اعلام شده باشد. هزینه‌های ارسال و بسته‌بندی به‌صورت جداگانه و در زمان ثبت سفارش محاسبه و به اطلاع مشتری خواهد رسید.

3-6. پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، یک کد یا شماره سفارش از طریق حساب کاربری، پیامک یا پست الکترونیکی به مشتری اعلام می‌گردد که مبنای پیگیری‌های بعدی خواهد بود.

3-7. ای‌بازار این حق را دارد که در صورت مشاهده سفارش‌های مشکوک، غیرمتعارف، مغایر با عرف مصرف یا برخلاف قوانین و مقررات، نسبت به بررسی، تعلیق یا لغو سفارش اقدام نماید.

3-8. مسئولیت بررسی نهایی مشخصات کالا، تعداد، قیمت و نشانی تحویل پیش از ثبت نهایی سفارش بر عهده مشتری بوده و هرگونه اشتباه ناشی از سهل‌انگاری کاربر، مسئولیتی برای ای‌بازار ایجاد نخواهد کرد.

3-9. ثبت سفارش و خرید از سایت ای‌بازار به منزله پذیرش کامل شرایط ثبت سفارش، قیمت‌گذاری، موجودی و ضوابط اجرایی مندرج در این بخش می‌باشد.

3-10. ای‌بازار مجاز است در صورت بروز شرایط فورس ماژور از قبیل حوادث غیرمترقبه، اختلالات سراسری اینترنت، محدودیت‌های قانونی یا تصمیمات مراجع ذی‌صلاح، فرایند ثبت و پردازش سفارش‌ها را به‌طور موقت متوقف یا محدود نماید.

4. شرایط پرداخت، قیمت‌گذاری و تسویه‌حساب

4-1. کلیه پرداخت‌های مربوط به سفارش‌های ثبت‌شده در سایت ای‌بازار صرفاً از طریق درگاه‌های پرداخت الکترونیکی امن و مورد تأیید شبکه بانکی کشور انجام می‌پذیرد و امکان پرداخت خارج از بسترهای اعلام‌شده توسط سایت وجود ندارد.

4-2. کاربران متعهد می‌باشند در زمان پرداخت، از اطلاعات کارت بانکی متعلق به خود یا با مجوز قانونی استفاده نمایند. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده، تخلف یا ادعای ناشی از پرداخت با کارت بانکی اشخاص ثالث، بر عهده کاربر خواهد بود.

4-3. قیمت کلیه کالاها و خدمات ارائه‌شده در سایت ای‌بازار به ریال درج گردیده و بر اساس شرایط بازار، هزینه تأمین، نرخ ارز، مالیات و سایر عوامل مؤثر تعیین می‌شود. ای‌بازار حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قیمت‌ها اقدام نماید.

4-4. قیمت کالاها در زمان ثبت نهایی سفارش برای مشتری قطعی تلقی می‌شود و تغییرات بعدی قیمت، تأثیری بر سفارش‌های ثبت‌شده و پرداخت‌شده نخواهد داشت.

4-5. هزینه‌های جانبی از قبیل هزینه ارسال، بسته‌بندی ویژه یا خدمات اضافی، در صورت وجود، به‌صورت شفاف در مرحله ثبت سفارش به مبلغ نهایی افزوده شده و قبل از پرداخت به اطلاع مشتری خواهد رسید.

4-6. در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، محاسبه مبلغ سفارش یا اختلال در درگاه پرداخت، ای‌بازار مجاز است سفارش را متوقف یا لغو نموده و پس از اطلاع‌رسانی به مشتری، نسبت به اصلاح مبلغ یا استرداد وجه اقدام نماید.

4-7. در صورتی که مبلغی به هر دلیل به‌صورت مضاعف از حساب مشتری کسر گردد یا پرداخت ناموفق باشد، مبلغ اضافه یا معلق حداکثر ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری به حساب مبدأ بازگردانده خواهد شد.

4-8. مسئولیت پیگیری تراکنش‌های ناموفق یا معلق که به دلیل اختلالات بانکی، اینترنتی یا فنی خارج از کنترل ای‌بازار رخ دهد، بر عهده کاربر بوده و ای‌بازار در چارچوب ضوابط بانکی همکاری لازم را به عمل خواهد آورد.

4-9. تکمیل موفق فرایند پرداخت و تأیید آن توسط سامانه بانکی، شرط لازم برای ثبت نهایی سفارش و آغاز فرایند پردازش و ارسال کالا می‌باشد.

4-10. انجام هرگونه پرداخت در سایت ای‌بازار به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط پرداخت، قیمت‌گذاری و تسویه‌حساب مندرج در این بخش خواهد بود.