بله، در صورت رعایت شرایط و قوانین بازگشت کالا، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد.

در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش، آسیب‌دیدگی هنگام حمل یا سایر موارد مشمول قوانین بازگشت، امکان ثبت درخواست وجود دارد.

مهلت ثبت درخواست مطابق قوانین اعلام‌شده در سایت بوده و پس از دریافت کالا آغاز می‌شود.

از طریق حساب کاربری، بخش سفارش‌های من، یا تماس با واحد پشتیبانی می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید.

بله، ارائه فاکتور یا شماره سفارش برای بررسی درخواست الزامی است.

بله، کالا باید همراه با جعبه، بسته‌بندی اصلی، لوازم جانبی و اقلام همراه ارسال شود.

خیر، کالا نباید خارج از شرایط متعارف استفاده شده باشد؛ مگر در مواردی که ایراد فنی توسط کارشناسان تأیید شود.

در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و از بسته و آسیب‌دیدگی تصاویر واضح تهیه کنید.

در صورت داشتن شرایط بازگشت کالا، بله. در غیر این صورت مشکلات فنی از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری می‌شود.

اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه، مغایرت یا خرابی کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده EBAZAR خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ممکن است بر عهده مشتری باشد.

کالا توسط کارشناسان بررسی شده و نتیجه از طریق پیامک، ایمیل یا حساب کاربری اطلاع‌رسانی می‌شود.

معمولاً درخواست‌ها طی چند روز کاری بررسی و نتیجه به مشتری اعلام می‌شود.

بسته به شرایط، امکان تعویض کالا، تعمیر، بازگشت وجه یا ارائه اعتبار خرید وجود دارد.

پس از تأیید نهایی، مبلغ پرداختی معمولاً طی ۲ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

بله، در صورت موجود بودن کالا و درخواست مشتری، امکان تعویض وجود دارد.

خیر، کالاهایی که به‌صورت سفارشی تهیه شده‌اند یا طبق قوانین فروشگاه از بازگشت مستثنی هستند، قابل مرجوع شدن نیستند.

خیر، کالاهای دیجیتالی که کد فعال‌سازی یا لایسنس آن‌ها استفاده شده باشد، قابل بازگشت نیستند.

از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی می‌توانید آخرین وضعیت درخواست خود را مشاهده کنید.

در صورت تأیید نشدن درخواست، کالا برای مشتری ارسال شده و دلیل رد درخواست به‌صورت شفاف اعلام خواهد شد.

تمامی درخواست‌های مرجوعی بر اساس قوانین فروشگاه، با بررسی کارشناسی، شفافیت کامل و حفظ حقوق مشتری رسیدگی می‌شوند.